摘要:
大部分快递马上就要停了,春节期间店铺维护这个话题目前是商家们探讨最多的话题之一。“今年已经结束了,来年再战”这个是不存在的,所以今天我就来谈谈关于2019年春节期间,到底该如何去维...
大部分快递马上就要停了,春节期间店铺维护这个话题目前是商家们探讨最多的话题之一。“今年已经结束了,来年再战”这个是不存在的,所以今天我就来谈谈关于2019年春节期间,到底该如何去维护一个店铺。
1.做好假期店铺公告。
最好是首页位置告知消费者店铺内放假时间,假日内的客服接待时间,发货时间和售后时间等内容。
2.坚持推广工作。
春节期间不是消费者需求的淡季,而是因为节假日客观限制了顾客的购买。要在所谓的淡季打好基础,保持直通车等广告投入。可以再假日期间设置春节特别活动,避免错失春节期间的顾客。
3.检查产品库存。
放假前排查好产品的库存,避免顾客假期期间自主下单,节后无库存发货导致纠纷和差评。
4.美工设计春节主题海报
店铺的美工这个期间要设计春节期间的海报,尽量热闹些,增加一下节日的气氛。
5.客服值班
春节假期内,在线咨询的客户会相应减少,可以选择安排客服轮班,解答在线客户的问题。
最后,还有一个要注意的点就是:“要注意年前囤货是不是够年后发货?是过多还是过少?人员什么时候来上班等?”一定要把这些计划给做好了,别开年的时候手忙脚乱的。
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